日本生成式 AI 使用率：個人 58.8%（前年 26.7%）、企業（排除不清楚方針者）業務使用 86.4%，令和 8 年版情報通信白書
日本個人使用過生成式 AI 的比例 58.8%；企業業務使用 86.4%（不含不明方針者）。
總務省「令和 8 年版情報通信白書」以 2025 年度的個人與企業問卷，調查日本、美國、德國、中國四國的生成式 AI 使用狀況。結果顯示：日本個人「使用過（包含過去使用過）」任一種生成式 AI 服務的比例為 58.8%，比前一年度（2024 年度）的 26.7% 大幅上升，但仍低於美國 75.6%、德國 75.6%、中國 93.6%；企業方面，在自家任一項業務中使用生成式 AI 的比例為 86.4%，前一年度為 55.2%。本文只整理白書的問卷結果，並標出口徑的差異，不涉及特定產品或投資判斷。
一、個人：58.8%，比前一年增加 32.1 個百分點
白書指出，2025 年度個人問卷中，日本回答「使用過」任何生成式 AI 服務的比例是 58.8%，2024 年度為 26.7%，2023 年度為 9.1%。三個年度的差距是 32.1 個百分點（58.8 − 26.7，本站計算）。文字生成式 AI（ChatGPT、Gemini 等）的使用經驗為 55.0%（前一年度 24.0%）；圖像、影片、音訊、音樂、程式碼等其他類型的比例明顯較低，白書推測，整體比例的上升主要來自文字生成式 AI。
要注意的是調查對象：2023 與 2024 年度的個人問卷對象是 20 歲以上，2025 年度新增 15 至 19 歲。白書特別註明，以 20 歲以上計算，2025 年度日本的比例是 52.2%；所以 58.8% 與前兩年的 26.7%、9.1% 並不是完全同一個對象範圍，同口徑比較應使用 52.2%（比 26.7% 多 25.5 個百分點，本站計算）。美國、德國與中國的 2025 年度個人問卷也同樣新增 15 至 19 歲（白書註記），但白書只列出日本 20 歲以上的比例，所以四國比較表中的前一年度數字也是跨範圍的比較，「日本增幅最大」同樣有範圍變動的因素。
| 國家 | 2023 年度 | 2024 年度 | 2025 年度 |
|---|---|---|---|
| 日本 | 9.1% | 26.7% | 58.8% |
| 美國 | 46.3% | 68.8% | 75.6% |
| 德國 | 34.6% | 59.2% | 75.6% |
| 中國 | 56.3% | 81.2% | 93.6% |
白書說明，與前一年度比較，日本是四國中「使用過」比例增加幅度最大的國家；但日本仍是四國中最低。
二、年齡、理由與頻率
日本依年齡的「使用過」比例：15 至 19 歲 91.7%、20 至 29 歲 78.2%、30 至 39 歲 56.3%、40 至 49 歲 49.0%、50 至 59 歲 44.2%、60 至 69 歲 33.5%。白書表示，四國都呈現以年輕族群為中心的高使用率。
使用過的人為什麼用：日本回答最多的是「使用成本免費或便宜」（53.9%）、「省時省力、提高作業效率」（42.8%）、「提供多樣的想法與觀點」（34.1%）。沒用過的人，在文字生成式 AI 方面主要的理由是「自己的生活或工作不需要」（42.4%）與「不知道怎麼用」（38.8%）；其中「不知道怎麼用」在四國中日本最高。
頻率方面，白書說明日本回答「幾乎每天」使用的比例約 3 成，美國、德國、中國都在 4 成以上，日本最低。
三、企業：業務使用 86.4%，但「組織性推動」較弱
2025 年度企業問卷：
| 項目 | 日本 | 母數與說明 |
|---|---|---|
| 活用方針（積極活用＋限定領域活用） | 68.9% | 母數是全體受訪企業（含回答「不知道」7.4%、「未明確訂定方針」20.2%與「禁止使用」3.5%）；前一年度 49.7%；仍低於美、德、中三國 |
| 大企業／中小企業 | 74.0%／58.1% | 兩者都比前一年度上升，中小企業升幅特別大 |
| 在任一業務中使用生成式 AI | 86.4% | 母數已排除活用方針題回答「不知道」的企業（日本占 7.4%）；前一年度 55.2% 為同類母數；美國 90.9%、德國 91.6%、中國 98.1% |
| 有組織性的推動（全公司、部門或個人業務單位） | 65.6% | 母數已排除活用方針回答「禁止使用」的企業；回答「沒有組織性推動」的占 27.0%，明顯高於其他三國 |
| 已訂定全公司指針或準則 | 41.1% | 風險對策中回答最多的項目 |
業務類型方面，日本使用最多的是「會議紀錄、郵件撰寫輔助」（約 7 成），其次是「營業、銷售」（約 6 成）與「公司內部服務台」（約 5 成）；感受到導入效果的比例，也以「會議紀錄、郵件撰寫輔助」約 7 成最高。企業擔心的風險，日本以「公司內部資訊外洩等安全風險」最高，其次是輸出結果的精確度與侵害著作權等權利的可能性。
白書說明，日本「在業務中使用」的比例與其他三國的差距縮小（86.4% 對 90.9% 至 98.1%），但在活用方針與組織性推動等題目上，日本仍低於其他三國。本站解讀：「使用」只是問用過沒有，與「方針」「組織性推動」是不同的題目，不能互相代替。
怎麼做
- 引用個人使用率時，寫明「使用過（包含過去使用過）」58.8%，並註明 2025 年度含 15 至 19 歲；要與前年比較就用 20 歲以上的 52.2%。
- 引用企業比例時，分開寫三個口徑與各自的母數：活用方針 68.9%（全體受訪企業）、業務中使用 86.4%（排除「不知道」者）、組織性推動 65.6%（排除「禁止使用」者），不要混用。
- 做國際比較時，使用白書的同一份四國問卷（日、美、德、中），並註明是 2025 年度調查。
- 引用「幾乎每天使用」時，只用白書的文字說明（日本約 3 成、其他三國 4 成以上），不要自行從圖表推算百分比。
- 引用年齡、理由等細項前，確認是否為「使用過的人」或「沒用過的人」的回答基數。
容易踩雷
- 把 58.8% 當成「日本人每天都在用 AI」：它是「使用過」的比例，每天使用的比例白書說約 3 成，而且是在使用過的人之中。
- 把 58.8% 與 26.7% 的差距全部算成成長：2025 年度的對象範圍多了 15 至 19 歲，同口徑為 52.2%。
- 把企業 86.4% 說成「86.4% 的日本企業全面導入」：它是問卷回答者所屬企業在自家任一項業務中使用的比例（本站解讀：問卷調查不是全體企業的普查）；86.4% 也已排除回答「不知道」自家方針的企業。
- 把問卷結果當成政府統計的母體數字：白書的比例來自問卷調查，本文沒有引用樣本數，不能推算全國人數。
常見問題
日本有多少人用過生成式 AI？
總務省令和 8 年版情報通信白書：2025 年度問卷，日本個人使用過的比例是 58.8%（20 歲以上為 52.2%），前一年度 26.7%。
日本企業用生成式 AI 的比例是多少？
白書：在自家任一業務中使用的比例為 86.4%（前一年度 55.2%）；活用方針為積極或限定領域活用的占 68.9%。
日本比美國、中國低多少？
個人使用過的比例：日本 58.8%、美國與德國 75.6%、中國 93.6%；企業業務使用：日本 86.4%、美國 90.9%、德國 91.6%、中國 98.1%。
日本企業最擔心什麼風險？
白書指出，日本企業最擔心「公司內部資訊外洩等安全風險」，其次是輸出結果精確度與著作權侵害的可能性。