善敗

〈系列緣起〉今日沙漠，明日汪洋。自我進化的生存之道！ — iFit＆ECFIT 雲端 CRM 創辦人 謝銘元

網路在近數十年快速發展，除了讓資訊以百倍，甚至千倍提速傳遞，更重要的是「加速資金的自由流動」，進而加劇商業環境的更迭。放眼全世界，景氣循環的週期愈來愈短，以股市為例，2000 年網路泡沫化引發了 2 年多的大空頭，但 2008 年的金融海嘯，空頭市場縮短到僅有 1 年時間。金融市場的循環週期縮短，隨之而來的是商業環境的快速變遷。過去一個商業模式可能帶來 10 年榮景，現在每兩、三年，甚而年年都有大變動！

今日身處在乾涸的沙漠，積極尋求水源；明日可能就面臨汪洋，需要泅水求生。換句話說，不管是企業經營者，抑或是孜孜不倦的工作者，生存的關鍵並非在既有環境有多少投入，而是面臨變動環境能在多快時間完成自我進化，成為適應變遷的新物種。更甚至，設法將自己打造成水陸兩棲的突擊艦，才能夠在短期間調整，因應各種不同的生存環境。

以我個人經驗為例，過去 3 次創業都處在不同領域，很幸運都能獲利、持續經營；即便是在創業時間最長的「iFit 愛瘦身」經驗中，我也不斷嘗試新的商業模式。常有人問我：「這種自我革新、進化的體質從何而來？」我認為有兩大關鍵：

關鍵 1：不管環境景氣如何變遷，都要持續強化「管理知識和能力」。「獲利工具」可能會隨環境紅利有所變革，就像是武功招式。然而，「管理能力」卻猶如心法，能夠跨業態、跨產業持續地累積。

關鍵 2：勤讀實戰案例，樂於交流學習。在多年創業的過程裡，我加入不少創業輔導組織，也得到許多和台灣實業先進交流討教的經驗，由於討論的都是大家「實際在做的事」，舉凡商業機會判讀、最大門檻、可能誤區等議題，都能夠得到很實際的討論。如此的互動體驗，使我對不同產業、商業模式有更具體的思考脈絡。

出版這套商戰聯盟系列的初心，便是源於上述的思考。每位讀者身處的時間、空間條件不同，未必能夠和我一樣，參與這麼多的實戰討論，閱讀書籍仍是多數人自主進修的主流方式。不過，坊間多數的經營管理書籍，大多以歐美等國的公司作為討論案例，箇中內容或許可以為大家帶來一些管理概念上的啟發，但由於環境和文化與國內仍有本質上的不同，也導致讀者們的思考難以延伸至「這個狀況如果在台灣，我們會怎麼做」的落實層面。

基於以上想法，我開始了這套書籍的籌畫：「找台灣的經營者、談台灣的案例、論台灣的做法。」透過台灣產業裡許多優秀經營及管理者的實戰經驗，讓本地的經營智慧能得以嫁接。

此外，相對過去的案例，多數談論已經成功的大型企業在創業過程中篳路襤褸的艱辛，本系列將著重在「正在成長中的企業如何解決正在發生的問題」。或許案例本身的獲利不算驚人，企業規模也算不上大，但正因如此，他們所遇到的問題，更像是讀者們每天身處的商業環境中會發生的，達到傳承「在地實戰智慧」的目的。

期望本套書是一個開端，作為拋磚引玉的先行者，使更多出版社願意投入台灣商業智慧的分享。最重要的是，進一步帶起台灣實業經營者們的討論風氣，共同把自己打造成為水陸兩棲的突擊艦，隨時都能彈性因應全球景氣的劇烈變遷。

〈推薦序〉 善敗，才能常勝！ 何奕達 這是一本創業者的筆記本，是銘元把自己走過的路，一步一腳 印地攤在陽光下。這對無論創業與否的大家，都是一個難得的學習機 會。我們往往只在媒體跟口耳之間聽到成功的經驗，卻不知道所有的 成功，背後都有無數的決斷與思考，甚或是大量的錯誤跟修正累積而 來的。如他所說，這本書，是一個經驗分享的平台 —— 看看一個創 業者，如何看到機會、面對挑戰、克服難題，又如何面對挫折，甚至 壯士斷腕。 其實很多經營的決策，最終仍是回歸財務理論的基礎：風險與 報酬。每個機會都需要有投入（投資），也有其風險與報酬。理論 上，低風險低報酬，高風險則理應有高報酬。無論創業或是經營，就 是在管理風險VS.報酬。如何在可控制的風險承受範圍之內取得相對 高的報酬，是每個經營者每天都必須面對的重要課題。每個決策，都 有風險，但不決策，則會讓組織裹足不前，這也是風險。不勇敢試， 永遠不知道，下一步是成功還是失敗。 創業如此，企業經營亦然。 複製別人的成功模式很困難，但其實我們經常看到的反而是複 製別人的失敗。每個人或其事業成功的因素各有不同，失敗的原因卻 往往大同小異、有前例可循。領導人的每個決策未必能總是趨吉，多 聽多看多學習以避凶，是一個創業者或是經理人的必要職責。這本書

難能可貴之處在於銘元鉅細彌遺、毫無保留地分享每個關鍵決策前的 心路歷程與理性分析過程，以及嘗試後帶來的學習與教訓。 也許你的產業未必與瘦身健康相關，然而，商業模式抉擇、通 路評估、財務管控或廣告投放等，卻是每個事業都需面臨的課題。建 議創業新手把這本書作為貼近現實運作的教戰守則，跟著銘元的思路 和架構，可幫助全面檢視現況與找出管理不足或思慮不周之處。已創 業一段期間的人或負責營運新事業的經理人來看這本書，則似與一位 誠懇且務實的創業家老友對話、激盪，時而讓你心有戚戚焉，時而當 頭棒喝。 在我的職涯中，曾經近距離接觸不少創業團隊。在這裡給兩個 建議：一是畢業後別馬上投入創業；二是無論你的專長 何，「基礎 的財務分析」是不可或缺的關鍵工具。 銘元是一個內斂、懂得自我要求與期許，不會躲在舒適圈裡的 年輕人。剛出社會的他，想法或許很多，但他選擇先到業界磨練學習 幾年，而那些實務經驗和人脈累積為他日後的創業奠下穩固基石。 太多年輕創業者懷抱著理想的浪漫多於理性的管控紀律，尤其 忽視現金流的重要性。銘元有財務投資工作的專業訓練，自然對數字 的敏感度比一般人更高，相信這亦是他創業這幾年腳步依然穩健、敢 於用籌碼「善敗」的關鍵。一般創業者恐怕已經來不及補足像銘元一 樣有專業財務工作的訓練，但對於財務相關的基本常識還是必須具 備，本書對於財務管理基礎、關鍵管理指標亦有清楚且簡單易懂的說 明，建議好好研讀並確實套用至日常管理。 祝福各位讀者不僅「善敗」，更能透過風險管理，最終能夠 「常勝」。 （本文作者現為永豐餘董事長）

〈推薦序〉 願做所有創業者的靠山 簡榮宗 「iFit愛瘦身」以及「ECFIT雲端CRM」共同創辦人謝銘元，最 近打算出版一套「在地商業智慧」的書籍（這本《善敗》是其中一 本），情商我寫推薦序文。 我覺得很開心。一方面因為銘元是我很欣賞的年輕創業家，認 真、勤奮（他之前經常半夜還在跟我用FB討論事情）；另一方面， 我認為台灣的確需要更多以台灣的創業案例、討論實戰經驗的書籍。 離開金融圈，我二次創業時，就鎖定「創新創業輔導」為律師 的主要業務範圍之一。因為我看到台灣有許多優秀的創業者，但因為 資訊、資金及資源的不足，而沒有辦法擴大規模，甚至上市上櫃。所 以這幾年，我跟幾位好朋友一起創立了「兩岸暨跨境創新創業交流協 會」，努力地解決資訊不對稱、媒合創投基金與串接各地資源，目前 有了初步的成效。當然，讓台灣創業環境更好的這件事，仍需要更多 有心的人一起協助。 銘元在《善敗》這本書中，不藏私地分享了許多親身經歷且未 公開的經驗，包括iFit是怎麼做社群電商（商業文案的實戰、內容行 銷、做通路還是做品牌）、創業者如何做好財務管理（新創公司的財 務長、月損益表、提高毛利率的方式）、募資9,000萬的過程（天使 輪及A輪的洽談、募資投影片範例、電商業界相關資源），甚至分享 了曾嘗試卻未成功的專案（輕卡便當、iFit運動體驗中心、自建紡織

工廠），還有新創公司常見的誤區（忽略的會計稅務、法律風險、股 權結構）等等。 由於我自己也是創業者，看完書後，除了對於相關情境心有戚 戚焉之外，覺得相當實用。所以我很樂意推薦給各位「打算創業」 「已經創業」及「曾創業失利」的朋友們，相信各位讀完也會有相見 恨晚之感。 創業是一連串的挑戰，而放棄也是最容易，但最不能做的決 定！當你遇到挫折時，別忘記我跟銘元，還有許多好朋友，仍願意盡 已所能，給創業者一些聆聽或建議。 未來，一起為台灣的經濟與法制環境的改善，加油！ （本文作者現為台灣創新法律協會理事長、兩岸暨跨境創新創 業交流協會理事長）

〈自序〉 害怕失敗，更要善敗 從小到大，我們其實都在避免失敗，小至兒時與同儕玩遊戲， 連猜拳都不想輸（直到自己成了父母，才發現這似乎是人的天性）， 大到學業、事業，我們兢兢業業，就像在踩地雷，深怕踏上名為「失 敗」的座標。 然而，投身事業經營後我漸漸理解，越害怕失敗、越期望遠離 失敗，也讓我們越不了解失敗的本質，甚至因為努力過程無法得到回 饋的悵然所失，讓我們沉浸其中而不自知，更少了從中學習的機會。 其實「失敗」二字，並非窮凶惡極，比起來，一帆風順其實更 可怕，因為他會讓我們缺乏危機感，也喪失評估風險的能力。我們應 該避免的，是預期外、限度外的失敗；反觀，如果已經過風險評估， 甚至預先做好停損的準備，反而我們應該勇於經歷失敗，因為其中給 予我們的獲得，可能超越安穩平順的過程。 尤其在環境變化百倍速的現在，我相信「善敗」：懂得運用限 度內的失敗，敗得有價值、敗得有學習的人，也更能提升存活率。 本書中，我將分享iFit一路走來，從社群、結合電商、深耕品 牌、再橫跨虛實通路的過程。更重要的是，匯集了過去我曾經歷、思 考過的失敗案例，並提出後續我「覆盤」過後的觀點，同時分享有助 於評估風險的工具，與目前台灣市場上好用、實用的資源。期望通過 本書的閱讀，讓讀者們更能正視失敗，也更「善敗」。